Il Counselor è un professionista che attraverso le proprie conoscenze e competenze è in grado di accogliere persone che hanno la necessità di prevenire, affrontare e risolvere situazioni di difficoltà momentanea che suscitano in loro incertezza e disorientamento. Questo tipo di relazione d’aiuto si muove nell’ambito dello sviluppo dell’autonomia decisionale (decision making) e/o il training di abilità specifiche e mai della riabilitazione, cura e trasformazione ricostruttiva della personalità. Questi ultimi, infatti, sono obiettivi che richiedono necessariamente altre competenze specialistiche.

Il Counselor nutre fiducia nella capacità della persona di instaurare un nuovo rapporto con se stesso, più positivo e consapevole, orientato alla decisione responsabile rispetto al suo bisogno. Per questo stabilisce con il cliente un clima di comprensione empatica e di accettazione incondizionata che gli permetta di riconoscere ed esprimere apertamente i propri vissuti, i propri valori e la propria idea di benessere. Prima di qualsiasi piano di azione che miri a ristabilire condizioni sufficienti di benessere, infatti, è la capacità di contattare profondamente ciò che accade dentro di sé nella relazione, migliorando l’autoconoscenza e l’accettazione dei propri vissuti.

Al fine di aiutare il cliente a focalizzare sensazioni, emozioni e pensieri connessi alla situazione problematica, il Counselor impiega tecniche di facilitazione agevolando la capacità del cliente di contattare profondamente ciò che accade dentro di sé, migliorando in lui l’autoconoscenza e l’accettazione dei propri vissuti.

Grazie alla qualità della relazione interpersonale, il Counselor favorisce nel cliente la ricerca di risorse utili a comprendere e fronteggiare la difficoltà vissuta. Infatti presupposto dell’efficacia di un intervento di Counseling è che la persona che chiede aiuto ha già in sé le risorse necessarie per superare i problemi. Visione proposta da Carl Rogers, il fondatore dell’Approccio centrato sulla persona, il quale sosteneva che attraverso  l’ascolto attivo, l’empatia e l’accettazione incondizionata è possibile accompagnare la persona alla riscoperta delle proprie risorse. 

OBBLIGHI DEL COUNSELOR REICO
Il Counselor professionista redige con il cliente un contratto in forma scritta di consenso informato sulla tipologia di intervento e sulla privacy, basato sul modello standard fornito dall’Associazione REICO, all’interno del quale devono essere richiamati e specificati i seguenti criteri metodologici relativi a:

• cos’è il Counseling e cosa fa il Counselor
• l’obiettivo del lavoro di Counseling
• la scelta delle modalità di intervento previste
• gli adempimenti obbligatori previsti dalla legge sulla privacy in vigore
• l’informazione al Cliente della presenza di uno sportello per il consumatore, presso il quale i committenti delle prestazioni professionali possano rivolgersi in caso di contenzioso con i singoli professionisti secondo l’art. 4 della legge 4/2013, nonché ottenere informazioni relative all’attività professionale in generale e agli standard qualitativi da esse richiesti agli iscritti all’Associazione stessa.

La legge 4/2013 art. 1 stabilisce che ogni professionista contraddistingue la propria attività, in ogni documento e rapporto scritto con il cliente, con l’esplicito riferimento quanto alla disciplina applicabile e agli estremi della presente legge. L’inadempimento rientra tra le pratiche commerciali scorrette tra professionisti e consumatori, di cui al titolo III della parte II del codice di consumo, di cui al decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, ed è sanzionato ai sensi del medesimo codice.

Il Counselor professionista, pur conoscendo le basi del funzionamento psico-fisico dell’individuo e le dinamiche peculiari di sistemi complessi come la coppia, la famiglia ed il gruppo, non interpreta né fa’ diagnosi, contribuisce invece a creare il clima relazionale più adatto per suscitare nei suoi interlocutori una nuova consapevolezza, lasciando che la relazione di aiuto diventi un vero e proprio percorso di scoperta di sé-con-l’altro.

Riguardo al focus dell’intervento, il Counselor professionista opera soprattutto sul presente come tempo dell’autotrasformazione e del cambiamento. Le tecniche impiegate (ascolto attivo, riformulazioni, domande, chiarificazioni, feedback, tecniche a mediazione corporea ecc.) stimolano nella persona un nuovo contatto con se stessa, facilitando la comprensione dei vissuti, delle sensazioni, delle emozioni e delle aspettative riferibili a precisi contesti e situazioni di vita.

Il Counselor professionista rispetta l’etica e la deontologia professionale facendo ricorso alla supervisione e ai percorsi di crescita personali (psicoterapia, counseling, analisi ecc.) che consentono di sciogliere i blocchi psico-emotivi che potrebbero influenzare negativamente il suo ruolo di agevolatore, di armonizzare le diverse componenti della propria personalità e, infine, di sviluppare a pieno le capacità di fondo più richieste per condurre con successo i colloqui di aiuto.